Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti") uređuju pristup i korištenje mrežnih stranica 3d4u.hr („Stranica") te uvjete naručivanja usluga obrta 3D4U („3D4U", „Izvršitelj", „mi"). Korištenjem Stranice, slanjem upita ili narudžbe potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i u cijelosti prihvatili ove Uvjete.

1. Podaci o pružatelju usluge

Naziv: 3D4U
Djelatnost: obrt za 3D printanje i modeliranje
Sjedište: Josipovac Punitovački, Osječko-baranjska županija, HR [dopuniti punom adresom]
OIB: [dopuniti]
MBO: [dopuniti]
E-mail: info@3d4u.hr
Telefon: +385 97 666 7034

2. Predmet Uvjeta

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve oblike korištenja Stranice te na sve poslovne odnose koji nastaju između Izvršitelja i korisnika povodom pružanja usluga:

3D ispis (FDM, SLA, SLS tehnologije)
3D modeliranje i CAD dizajn
Servis 3D printera
Rapid prototyping i konzultacije

3. Način sklapanja ugovora

Ugovor između korisnika i Izvršitelja sklapa se elektroničkim putem u trenutku kada Izvršitelj korisniku pisanim putem (e-mailom) potvrdi prihvat narudžbe (odnosno ponude). Postupak se odvija kako slijedi:

Korisnik šalje upit putem obrasca na Stranici, e-maila ili telefonski.
Izvršitelj analizira zahtjev i šalje neobvezujuću ponudu s cijenom i rokom izrade.
Korisnik potvrđuje prihvat ponude pisanim putem (e-mail smatra se pisanim oblikom).
Izvršitelj šalje potvrdu narudžbe — u tom trenutku smatra se da je ugovor sklopljen.

Prije potvrde narudžbe korisnik ima mogućnost pregleda i izmjene unesenih podataka. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.

4. Cijene, plaćanje i računi

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR).
Izvršitelj [nije / jest] obveznik PDV-a — status je vidljiv na svakoj izdanoj ponudi i računu.
Cijene ne uključuju troškove dostave, osim ako je izričito navedeno drugačije.
Ovisno o vrsti i vrijednosti posla, može se tražiti predujam do 50% iznosa; preostali dio plaća se prije preuzimanja/otpreme.
Plaćanje se vrši uplatom na transakcijski račun naveden na ponudi/računu, u roku navedenom na dokumentu.
Kod kašnjenja s plaćanjem Izvršitelj ima pravo obračunati zakonske zatezne kamate.

5. Rokovi izrade i isporuke

Okvirni rok izrade navodi se u ponudi i teče od dana potvrde narudžbe i primitka predujma (ako je ugovoren). Rok može biti produžen zbog:

Više sile (nestanak struje, kvar opreme, prekid isporuke materijala).
Nepravovremene ili nepotpune dokumentacije korisnika.
Naknadnih izmjena zahtjeva korisnika.

O svakom značajnom kašnjenju Izvršitelj će bez odgode obavijestiti korisnika.

6. Materijali, tolerancije i kvaliteta

3D ispis je aditivni proizvodni postupak s inherentnim tehničkim ograničenjima. Korisnik prihvaća sljedeće:

Uobičajene dimenzijske tolerancije za FDM iznose ±0,3 mm ili ±0,5% (koja god je veća), za SLA ±0,15 mm, za SLS ±0,3 mm — osim ako je pisanim putem dogovoreno drugačije.
Vidljivi tragovi slojeva, potpornih struktura i minimalne površinske nepravilnosti su tehnički normalni.
Mehanička svojstva ovise o materijalu, orijentaciji ispisa i uvjetima korištenja; Izvršitelj ne jamči prikladnost dijelova za posebne namjene (konstrukcijske, medicinske, avionske) osim kada je to izričito ugovoreno.
Za modele koje isporučuje korisnik, korisnik jamči njihovu tehničku ispravnost (vodonepropusnost mreže, orijentacija, mjere). Izvršitelj ne odgovara za greške koje su posljedica manjkavog izvornog modela.

7. Preuzimanje i dostava

Osobno preuzimanje moguće je nakon dogovora, u dogovorenom terminu.
Dostava se vrši putem dostavne službe po odabiru Izvršitelja, na trošak korisnika osim ako je drugačije ugovoreno.
Rizik slučajne propasti prelazi na korisnika predajom pošiljke dostavnoj službi.

8. Pravo na jednostrani raskid (potrošači)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/2022, 56/2022, 110/2023), potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili na daljinu u roku od 14 dana.

Iznimka: pravo na jednostrani raskid ne postoji kada je predmet ugovora „roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču" (čl. 79. st. 1. t. 3. ZZP-a) — što uključuje sve proizvode izrađene po individualnom modelu ili narudžbi korisnika (custom 3D ispis, 3D modeliranje, rapid prototyping). Uslugom servisa započetom uz izričitu privolu potrošača (čl. 79. st. 1. t. 1. ZZP-a) također se gubi pravo na raskid.

Za obavijest o raskidu (kada je primjenjivo) koristi se obrazac za jednostrani raskid ugovora, dostupan na upit na e-mail info@3d4u.hr.

9. Reklamacije i materijalni nedostaci

Reklamacije se podnose bez odgode nakon uočavanja nedostatka, pisanim putem na e-mail info@3d4u.hr uz opis nedostatka i fotografije. Za materijalne nedostatke Izvršitelj odgovara sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima (NN 35/2005 s izmjenama) i, kada je primjenjivo, Zakona o zaštiti potrošača.

Izvršitelj će razmotriti prigovor i pisano odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja.

10. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj Stranice (tekst, slike, logotip, kod) vlasništvo je Izvršitelja odnosno se koristi uz odgovarajuću licencu, te je zaštićen propisima o autorskom pravu.
Umnožavanje, preuzimanje ili distribucija sadržaja bez pisane suglasnosti Izvršitelja nije dopušteno, osim za osobnu, nekomercijalnu uporabu.
3D modeli koje isporučuje korisnik ostaju vlasništvo korisnika. Korisnik jamči da raspolaže svim pravima potrebnim za njihovu izradu i naručenu obradu te preuzima punu odgovornost prema trećima za eventualne povrede prava.
3D modeli koje izrađuje Izvršitelj po narudžbi korisnika: autorska prava prenose se na korisnika u trenutku potpune isplate cijene, osim ako je drugačije ugovoreno.

11. Ograničenje odgovornosti

Izvršitelj u najvećoj mjeri dopuštenoj propisima ne odgovara za:

Neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili posljedične štete.
Nedostupnost Stranice zbog održavanja, više sile ili tehničkih smetnji.
Sadržaj vanjskih stranica na koje Stranica upućuje poveznicama.
Uporabu ispisanih dijelova izvan njihove namjene (npr. u sigurnosno kritičnim ili medicinskim primjenama bez posebnog dogovora).

Ukupna odgovornost Izvršitelja po svakom pojedinom ugovoru ograničena je na vrijednost naplaćene usluge, osim u slučaju namjere ili grube nepažnje.

12. Zaštita osobnih podataka

Način prikupljanja, obrade i zaštite osobnih podataka opisan je u Pravilima privatnosti. Način korištenja kolačića opisan je u Politici kolačića.

13. Rješavanje sporova

Sve sporove nastojat ćemo riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, uz primjenu hrvatskog materijalnog prava.

Sukladno Uredbi (EU) 524/2013, potrošači imaju mogućnost korištenja platforme za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Završne odredbe

Izvršitelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na Stranici. Na ugovore sklopljene prije izmjene primjenjuju se Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku sklapanja.

Ako se neka odredba ovih Uvjeta utvrdi ništetnom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi.

Uvjeti korištenja.